标题：免税店“不存不济”，消费者权益如何保障？
导语：近日，一则关于免税店“不存不济”的新闻引起了广泛关注。消费者在免税店购物后，因各种原因无法提取货款，导致资金链断裂。本篇特写将深入剖析这一问题，并邀请专家发表观点。
正文：
近日，李女士在一家知名免税店购买了一款价值数千元的化妆品。然而，在提货时却遭遇了“不存不济”的情况。原来，李女士在购物时使用的是信用卡分期付款，而免税店却以“系统故障”为由，无法为她提取货款。无奈之下，李女士只能自掏腰包垫付了货款。
类似的情况并非个例。据消费者反映，免税店在处理信用卡分期付款、预存卡充值等方面存在诸多问题。一些消费者在购物后，因各种原因无法提取货款，甚至导致资金链断裂。
针对这一问题，记者采访了业内人士。某免税店负责人表示，由于信用卡分期付款、预存卡充值等业务涉及多个环节，一旦出现问题，确实会给消费者带来不便。但他也表示，目前免税店正在积极采取措施，优化系统，提高服务质量。
专家点评：
“免税店‘不存不济’问题，反映出我国免税行业在消费者权益保护方面还存在不足。”某知名法律专家在接受记者采访时表示，免税店作为特殊行业，应承担起保障消费者权益的责任。针对这一问题，相关部门应加强对免税店的监管，督促其提高服务质量，切实保障消费者权益。
同时，专家建议消费者在购物时，要充分了解商家政策，避免因不了解规定而造成损失。如遇问题，要及时与商家沟通，寻求解决方案。
结语：
免税店“不存不济”问题，不仅影响了消费者的购物体验，还可能引发一系列连锁反应。希望相关部门和商家能够高度重视，切实解决这一问题，为消费者营造一个安全、放心的购物环境。
