独家报道：烟草网上订货手机版“财迷心窍”？消费者权益如何保障？
近日，一则关于烟草网上订货手机版存在问题的报道引起了广泛关注。消费者反映，在使用烟草网上订货手机版时，频繁出现乱扣费、无法退订等情况，引发了对消费者权益的担忧。
人物经历：消费者张先生遭遇“财迷心窍”
张先生是一位烟民，为了方便，他在烟草网上订货手机版上注册了账号。然而，在使用过程中，他发现手机版存在诸多不便。首先，在使用过程中，手机版频繁出现乱扣费的情况，张先生曾多次尝试联系客服解决，但问题始终没有得到妥善解决。
更让张先生无法接受的是，他发现手机版存在无法退订的问题。有一次，他误操作订了多包香烟，想要退订，却发现手机版根本不支持退订功能。无奈之下，张先生只能继续支付费用，等待烟草到货。
专家点评：消费者权益亟需得到保障
针对这一问题，记者采访了消费者权益保护专家李律师。李律师表示，烟草网上订货手机版存在乱扣费、无法退订等问题，已经侵犯了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对于侵犯消费者权益的行为，消费者有权要求经营者承担相应的法律责任。
相关部门回应：将加强监管，保障消费者权益
对于消费者反映的问题，烟草部门相关负责人表示，已关注到相关情况，并将加强监管，确保消费者权益得到保障。同时，相关部门也提醒消费者，在使用烟草网上订货手机版时，要提高警惕，避免因操作失误导致不必要的损失。
新闻背景：烟草网上订货手机版现状
近年来，随着互联网技术的发展，烟草网上订货手机版逐渐成为消费者购买烟草的重要渠道。然而，在方便消费者购买的同时，一些问题也相继出现。乱扣费、无法退订等问题不仅影响了消费者的购物体验，也引发了对消费者权益的担忧。
结语
烟草网上订货手机版“财迷心窍”事件，再次提醒我们，在互联网时代，消费者权益保护尤为重要。相关部门和企业应加强监管，确保消费者权益得到有效保障。同时，消费者也要提高自身维权意识，积极维护自己的合法权益。
