头条快讯！广东免税烟草货到付款“鼻孔朝天”
导语：近日，广东某地免税烟草销售过程中出现“货到付款”却遭消费者质疑“鼻孔朝天”的现象，引发社会广泛关注。本文将通过真实案例，深入剖析这一事件，并邀请专家进行点评。
正文：
近日，广东市民张先生（化名）在一家免税烟草店购买了一包香烟。在结账时，店员告知张先生，该店实行“货到付款”政策。然而，当张先生将香烟带回家后，却发现香烟包装破损，疑似在运输过程中受损。张先生遂返回店铺要求退款，却遭到店员拒绝。
张先生表示，店员在得知香烟受损后，态度傲慢，甚至用“鼻孔朝天”的姿态面对他。这一行为让张先生感到极度不满，于是他通过网络平台曝光了这一事件。
据了解，这家免税烟草店并非首次出现类似问题。此前，已有消费者反映，在购买香烟时，店员同样以“货到付款”为名，却在收货后拒绝退款。
对此，记者采访了法律专家。专家表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时，有权要求商家提供商品的真实信息，并享有合理的退换货权利。而商家以“货到付款”为由，拒绝消费者退换货，涉嫌侵犯消费者合法权益。
专家还指出，商家在提供服务过程中，应尊重消费者，维护良好的消费环境。对于张先生所遭遇的情况，商家应立即采取措施，向消费者道歉，并赔偿损失。
评论：
这一事件反映出我国部分商家在服务过程中存在诚信缺失、服务态度恶劣等问题。这不仅损害了消费者的合法权益，也影响了行业的整体形象。
专家呼吁，相关部门应加强对商家的监管，严厉打击侵害消费者权益的行为。同时，消费者也应提高自身维权意识，勇于维护自己的合法权益。
结语：
广东免税烟草货到付款“鼻孔朝天”事件，再次敲响了商家诚信服务的警钟。我们期待，在全社会共同努力下，我国消费环境能够得到持续改善，让消费者享有更加公平、公正的消费体验。
