快讯速递！正规香烟售出概不退换，“持人长短”引发消费者热议
近日，一则关于正规香烟售出不退不换的新闻引发社会广泛关注。一位消费者在购买香烟时，因烟盒破损要求商家退换，却遭到拒绝。商家表示，根据店内规定，正规香烟售出不退不换，此举引发网友热议。
据悉，该消费者在一家便利店购买了一包香烟，回家后发现烟盒破损，便带着香烟和购物小票回到店内，要求退换。然而，店员却以店内规定为由，拒绝了消费者的要求。消费者表示，自己并未发现烟盒破损时购买，且购买时烟盒完好无损，要求商家退换合情合理。
面对消费者的质疑，店员表示，店内规定明确指出，正规香烟售出不退不换。此规定一出，立刻引起网友热议。有网友认为，商家此举侵犯消费者权益，应予以谴责；有网友则表示，商家也有无奈之处，毕竟香烟属于易损商品，一旦售出，难以保证品质。
对此，业内人士表示，香烟作为特殊商品，确实存在一定损耗，但商家也应承担相应责任。一方面，商家在销售过程中应保证商品品质，避免出现破损等情况；另一方面，在商品售出后，若消费者因正当理由提出退换要求，商家也应予以考虑。
专家点评：此次事件反映出部分商家在处理消费者退换货问题时存在不规范现象。消费者在购买商品时，应注意保留购物凭证，以便在遇到类似问题时维护自身权益。同时，商家也应加强自律，完善退换货政策，提高服务质量。
此事件再次提醒广大消费者，在购买商品时，务必仔细查看商品质量，并保留相关凭证。同时，商家也应提高服务水平，切实保障消费者合法权益。在今后的日子里，让我们共同监督，让市场秩序更加规范，让消费者权益得到有效保障。
