头条新闻：日本七星香烟免税代购网站“人地生疏”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着跨境购物的兴起，越来越多的消费者选择通过免税代购网站购买海外商品。然而，近日一则关于日本七星香烟免税代购网站的负面新闻引起了广泛关注。消费者在享受免税优惠的同时，却遭遇了服务不到位、商品质量堪忧等问题。本文将带您深入调查这一事件，并邀请专家为您支招如何保障自身权益。
事件回顾：
近日，多位消费者反映，通过某知名免税代购网站购买的日本七星香烟存在质量问题，且在售后服务上遭遇重重困难。消费者小王表示，他在网站上购买了一盒七星香烟，收到的商品却与描述不符，香烟味道刺鼻，疑似假冒伪劣产品。
专家点评：
针对这一事件，某知名消费维权专家表示：“免税代购网站在为消费者提供便利的同时，也应承担起相应的责任。消费者在购买商品时，应仔细核实商品信息，选择信誉良好的代购平台。同时，平台也应加强监管，确保商品质量，维护消费者权益。”
消费者心声：
“本以为通过免税代购网站购买商品可以省去不少麻烦，没想到却遭遇了这样的问题。”消费者小李表示，此次事件让她对免税代购网站产生了质疑，今后在购物时将更加谨慎。
新闻调查：
记者调查发现，此次事件的免税代购网站并非个例。部分代购网站在商品质量、售后服务等方面存在问题，给消费者带来了不小的困扰。
如何保障自身权益：
- 选择信誉良好的代购平台，了解其售后服务政策；
- 在购买商品时，仔细核实商品信息，避免购买假冒伪劣产品；
- 保存好购物凭证，以便在发生问题时进行维权；
- 如遇到问题，及时与平台客服沟通，寻求解决方案。
结语：
免税代购网站在为消费者提供便利的同时，也应承担起应有的责任。消费者在享受优惠的同时，要时刻保持警惕，维护自身合法权益。希望相关部门能加强对免税代购网站的监管，为消费者营造一个安全、放心的购物环境。
