标题：正规购烟网“本性难改”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的快速发展，各类电商平台如雨后春笋般涌现。其中，正规购烟网站以其便捷的服务、正品保障等优势，吸引了大量消费者。然而，近期却有多位消费者反映，正规购烟网站存在虚假宣传、售后服务不到位等问题，严重侵害了消费者的合法权益。本文将通过对一位消费者经历的真实报道，揭示正规购烟网站存在的弊端，并呼吁相关部门加强监管，保障消费者权益。
人物经历：
小王（化名）是一位烟民，为了方便购买烟草，他在一家正规购烟网站上注册了账号。起初，小王对这家网站的服务非常满意，认为其货源正宗、价格合理。然而，在使用过程中，他发现了一些问题。
一次，小王在该网站上购买了一盒香烟，但收到的货物却与商品描述不符。经过沟通，客服人员表示可以退换货。然而，在退换货过程中，小王遇到了诸多困难。首先，客服人员以各种理由推脱，迟迟不予处理。其次，退换货过程中需要支付邮费，而小王在购买时并未看到相关费用。最后，在等待退货过程中，小王多次联系客服，但始终无人回应。
专家点评：
针对此类事件，某知名电商维权律师表示：“正规购烟网站虽然具有一定的资质和保障，但仍然存在虚假宣传、售后服务不到位等问题。消费者在购买烟草时，应谨慎选择，并了解相关法律法规，以保障自身权益。”
相关内容融入新闻稿：
近年来，我国政府高度重视消费者权益保护，出台了一系列法规和政策。然而，在现实生活中，消费者权益受损事件仍然屡见不鲜。特别是正规购烟网站，作为与消费者密切相关的电商平台，更应承担起保障消费者权益的责任。
呼吁：
为了保障消费者权益，有关部门应加强对正规购烟网站的监管，严厉打击虚假宣传、售后服务不到位等违法行为。同时，消费者在购买烟草时，要擦亮眼睛，选择正规、信誉良好的平台，并了解相关法律法规，维护自身合法权益。
结语：正规购烟网“本性难改”，消费者权益受损事件频发。我们期待相关部门能够切实加强监管，规范市场秩序，让消费者享受到更加放心、便捷的服务。
