标题：靠谱外烟渠道“爱理不理”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着国内消费者对高品质烟草产品的追求，越来越多的消费者开始关注进口烟草品牌。然而，在追求品质的同时，一些消费者却发现，靠谱的外烟渠道却“爱理不理”，这不仅影响了消费者的购物体验，也引发了社会关注。本文将通过对一位消费者遭遇的案例进行深入报道，揭示这一问题背后的原因，并邀请专家进行分析。
正文：
李先生是一位烟民，近年来，他逐渐对国内烟草市场产生了不满，开始转向寻找进口烟草品牌。在一次偶然的机会下，他得知了一家名为“烟草天堂”的进口烟草专卖店，于是决定前往一探究竟。
然而，当李先生满怀期待地来到这家专卖店时，却遭遇了意想不到的“冷遇”。店员对李先生的询问显得不耐烦，甚至对一些品牌的产品“爱理不理”。这让李先生感到十分困惑，他不禁质疑：“为什么靠谱的外烟渠道会对消费者如此冷漠？”
为了揭开这一问题，记者对李先生进行了深入采访。李先生表示，他在店内询问了几款热门的进口烟草品牌，但店员却以“库存不足”、“无货”等理由推脱。更有甚者，当李先生询问一款价格较高的进口烟草时，店员竟然直接表示：“这种东西我们一般不卖，你去找别人吧。”
面对这样的遭遇，李先生感到十分无奈。他不禁感叹：“现在靠谱的外烟渠道真是‘爱理不理’，我们消费者权益如何得到保障？”
为了进一步了解这一问题，记者采访了烟草行业专家。专家表示，靠谱的外烟渠道“爱理不理”的原因主要有以下几点：
- 市场竞争激烈，部分商家为了追求利润，对消费者态度冷淡；
- 部分进口烟草品牌在国内市场知名度不高，导致一些商家对其不屑一顾；
- 部分商家缺乏诚信，为了逃避责任，故意推脱消费者。
针对这一问题，专家建议：
- 消费者应提高自身辨别能力，选择正规渠道购买进口烟草；
- 相关部门应加强对烟草市场的监管，严厉打击违规经营行为；
- 商家应树立良好的企业形象，提高服务质量，切实保障消费者权益。
结语：靠谱的外烟渠道“爱理不理”，不仅影响了消费者的购物体验，也暴露出我国烟草市场存在的一些问题。希望有关部门能够引起重视，加强监管，让消费者在追求高品质烟草产品的同时，也能享受到优质的服务。
